Гарантийные обязательства: виды, сроки и условия выполнения

Гарантийные обязательства, как правило, прописываются в соответствующих талонах или разных договорах.

Покупатели нередко путают это понятие со сроком годности и службы товара, что позволяет особенно проворным изготовителям и продавцам пользоваться незнанием информации первыми.

Они выпускают рекламу с указанием разных сроков, не противоречащих формально закону, но и не соответствующих полной картине действительности, которую стремятся продемонстрировать рекламщики.

Общие положения

Гарантийные обязательства в настоящее время предлагают практически все изготовители товаров. Однако по закону РФ это вовсе не является обязанностью, а скорее, представляет собой желание производителя (или продавца), является продуманным маркетинговым ходом с целью привлечения покупателей.

Но если изготовитель установил соответствующие гарантии, то отказаться от их исполнения он уже не может. Свою гарантию вправе указывать и продавец. Особенно часто это имеет место, когда изготовителем не предусмотрена гарантия вовсе.

Тогда на свой страх и риск с целью увеличения продаж он может по доброй воле установить ее или увеличить срок (если производитель предусмотрел короткий период).

Продавец идет на этот шаг, как правило, после проведения исследования товара или будучи уверенным в его износостойкости.

Гарантийные обязательства: виды, сроки и условия выполнения

Срок службы

На многих этикетках можно встретить такое словосочетание, как «срок службы». Данный показатель имеет разные временные рамки в зависимости от характеристик вещи. К примеру, изготовитель предполагает, что игрушка может прослужить в течение 5 лет.

В то же время это не помешает ребенку сломать ее в первый день использования. Понятно, что срок службы относится к весьма условным обозначениям, и изготовитель указывает его по усмотрению. Причем временные промежутки в этом случае необязательны.

Может отмечаться, к примеру, пробег, число операций и прочее.

В то же время для сложных изделий срок службы должен присутствовать в обязательном порядке. Если их использовать в период, превышающий соответствующие сроки, это может угрожать человеческому здоровью или даже жизни. Существует список товаров, для которых необходимо регламентировать данный показатель.

Сроки годности

Как правило, потребитель сталкивается со «сроком годности» как с гарантийным обязательством. Образцы товаров, в отношении которых он устанавливается, это:

  • Продукты питания.
  • Косметические, медицинские и гигиенические средства.
  • Бытовая химия.
  • Иные подобные товары.

После того как срок годности проходит, соответствующие изделия должны быть изъяты из оборота и утилизированы.

Контролирующие инстанции периодически имеют дело с фактами реализации продукции с истекшими сроками. Производители, в свою очередь, непрерывно предпринимают новые шаги по привлечению потребителей и разрабатывают принципиально другие методы увеличения срока годности, к примеру, путем консервации продуктов на более продолжительный период времени.

Исходя из вышеизложенного становится понятно, что только срок годности как вид гарантийного обязательства должен устанавливаться в обязательном порядке.

Гарантийные обязательства: виды, сроки и условия выполнения

На строительство

Любое недвижимое имущество считается товаром. Возлагаются гарантийные обязательства на застройщика либо организацию, занимающуюся продажами. Если же осуществляется долевое строительство, то все вопросы в этом случае строго регламентированы.

Стандартные гарантии относительно жилья, как правило, составляют 5 лет. Причем период начинает исчисляться с момента сдачи объекта недвижимости. Соответствующие данные содержатся в документах. В течение этого времени застройщик должен ликвидировать все недостатки, которые появились по его вине.

Безусловно, если кто-то изрисовал стены, то окрашивания от исполнителя ждать не стоит так же, как и выполнения перепланировки по желанию покупателя.

Однако если выяснилось, что вентиляционный канал был покрыт плитой, владелец может требовать его восстановления. В настоящее время застройщики не настроены на возникновение конфликтных ситуаций.

Поэтому все работы по исполнению гарантийных обязательств, как правило, ими выполняются без проблем. Но особо не стоит обольщаться по этому поводу.

Многие подрядчики изначально закладывают в цену квадратного метра возможный ремонт. Кроме того, встречаются ситуации, при которых необходимость выполнения ремонта по гарантии приводит жильцов и застройщика в суд.

При этом могут иметь место как завышенные требования жильцов, так и недобросовестность, к примеру, субподрядчиков, которых привлекли для исполнения отдельных работ.

В последнем случае суд возлагает ответственность по разрешению проблемы на подрядчика.

Гарантийные обязательства: виды, сроки и условия выполнения

В случае же с частным строительством, которое реализуется без заключения договора, приходится рассчитывать только на совесть наемных рабочих, так как гарантийных обязательств по договору подряда попросту не возникает.

Но даже при наличии соответствующего документа, где предусмотрены необходимые условия, подрядчик сможет отказать в ремонте. Это происходит в следующих случаях:

  • Если амортизация постройки произошла естественным образом.
  • При неправильной эксплуатации недвижимости, нарушении ее условий.
  • При неправильной эксплуатации, которая осуществлялась на основе инструкции, составленной заказчиком или третьими лицами, к которым подрядчик не имеет отношения.
  • Если заказчик самостоятельно делал ремонт или привлекал для этого третьих лиц.

Заказчик вправе удерживать определенный депозит в качестве гарантийного обязательства подрядчика. Он может быть установлен в твердой сумме или в процентах. Порядок, при котором будет производиться расчет, стороны определяют при заключении договора. Депозит может удерживаться при наступлении гарантийного случая и возвращаться после устранения неисправностей.

На поставку

Гарантия качества товара не относится к существенным условиям договора поставки. Поэтому при подписании документа следует убедиться в том, что соответствующие условия предусмотрены.

Это лучший способ обеспечить защиту прав покупателя при поставке, так как в данном случае необходимость доказательства причин неисправностей возлагается на поставщика. Если же не предусмотреть такого пункта, то покупатель сможет предъявить претензии в течение двух лет.

Однако обязанность по доказательствам уже возлагается на него. Об этом сказано в статьях 476 и 477 ГК РФ.

Гарантийные обязательства поставщика считаются выполненными в том случае, если он доставил товар в установленные сроки по необходимому адресу, а покупатель удостоверился, что он соответствует качеству, количеству и ассортименту, согласно заказу. После того как подписан акт приемки товара, считается, что поставщик выполнил договор надлежащим образом.

Но встречаются случаи, когда между поставщиком и покупателем возникают спорные ситуации. Тогда конфликт разрешается в претензионном порядке. Если это не помогает, стороны вправе обратиться в суд.

Вместе с передачей товара поставщик передает необходимые документы, например, инструкцию по использованию. Техническая документация готовится производителем и предоставляется на языке страны, где осуществляется производство.

Гарантийные обязательства: виды, сроки и условия выполнения

Ответственность за продажу товара ненадлежащего качества

Если товар не соответствует заявленному качеству или испортился в течение срока действия гарантии, покупатель имеет право обратиться к производителю с требованием устранить неполадки или заменить товар. Юридическим основанием для этого является ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителя» №2300-1.

Однако даже при отсутствии гарантий за покупателем остается право предъявления претензии за продажу некачественного товара. Данная процедура может осуществляться в течение двух лет с того момента, когда изделие было передано покупателю. Но некоторая продукция может оспариваться в течение более продолжительного периода времени (при наличии соответствующей возможности по закону).

Если недостатки будут выявлены на внешнем виде изделия или при его работе, то покупатель имеет право на замену. Для этого нужно доказать факт того, что дефект присутствовал еще до покупки. Если же предусмотрена гарантия, то ответственность возлагается целиком на изготовителя или его представителя.

Если компания сможет доказать факт того, что причина поломки заключается в неправильной эксплуатации, перевозке или хранении после покупки, то она вправе отказать покупателю в выполнении гарантийных обязательств.

Тем не менее суды изначально настроены на защиту прав потребителей. Поэтому продавец или изготовитель должен представить доказательства того, что является непричастным к порче товара.

В противном случае, на него возлагается ответственность по возмещению ущерба, либо осуществлению ремонта, либо замене.

Гарантийные обязательства: виды, сроки и условия выполнения

Не гарантийные случаи

Хоть на товар предусмотрены гарантийные обязательства, нередко покупателям приходится иметь дело с неисполнением обязательств. Это происходит по разным причинам:

  • При неправильном использовании.
  • Несоблюдении периода, предусмотренного договором.
  • Отсутствием ответной стороны.

Самая частая причина, по которой продавец может уйти от выполнения обязательств, заключается в доказательстве нарушений норм эксплуатации продукции. Далеко не всегда удается следовать всем правилам, предусмотренным инструкцией. Также иногда необходимо проводить длительную и дорогую экспертизу. Все эти моменты помогают продавцу «отвертеться» при наличии спора.

Гарантийный талон имеет ограничения по времени. Причем предусматриваются разные сроки. К примеру, могут относиться к сезону гарантийные обязательства. Образец товара тогда будет иметь еще более неопределенные временные рамки с учетом того, что в России есть разные климатические зоны.

Гарантийные обязательства: виды, сроки и условия выполнения

Но самой распространенной причиной, при которой договорные обязательства не исполняются, является отсутствие продавца. Например, при покупке какой-то вещи в небольшой компании на нее предоставляется гарантия.

При этом никто не может дать расписку о том, сколько времени просуществует сама компания.

Таким образом, если на следующий день она будет ликвидирована, то гарантийные обязательства в договоре на товар будут считаться недействительными.

Гарантийные обязательства: виды, сроки и условия выполнения

Действия при отказе в ремонте

Если продавец по тем или иным причинам не исполняет работы по гарантии, лучше всего сперва обратиться к юристу. Возможно, ваш случай имеет все шансы, чтобы добиться справедливости через суд.

Законом предусмотрены разные варианты урегулирования вопросов в досудебном порядке. Как правило, они заключаются в том, что одна сторона направляет другой претензию в установленном виде. В ней должно быть указано требование исполнить условия, предусмотренные договором в соответствующий срок.

Если ответчик никак не реагирует на претензионное письмо о гарантийных обязательствах, это становится основанием для подачи искового заявления в суд. Без попытки досудебного урегулирования спора суд оставит иск без рассмотрения. Помимо компенсации средств за невыполнение договора, истец может попросить выплату неустойки за недополученную прибыль или за моральный ущерб.

Также важно понимать, с какого момента начинает исчисляться гарантия после того, как наступил гарантийный случай. Тогда срок продлевается на период ремонта или неисправности товара. Кроме того, при замене элементов общий срок гарантийных обязательств увеличится. Если же осуществляется замена товара, то гарантия начинает исчисляться заново.

Возврат товара

Если товар оказался бракованным или не подошел по тем или иным параметрам, не стоит оставлять у себя ненужную вещь. Закон позволяет в течение 14 дней вернуть товар, если он не подошел по каким-то причинам.

Правда, при отсутствии дефектов возврат осуществляется немного сложнее. Он допускается только тогда, когда соответствующая услуга предусмотрена в списке условий договора о возврате в течение определенного периода.

Данная возможность предусмотрена в большинстве магазинов. Поэтому возврат, как правило, не представляет особой сложности. Важно только сохранить товар в изначальном виде так же, как и упаковку, и предоставить чек.

При этом нужно знать, что существуют товары, которые не могут быть возвращены. Конкретный список содержится в Постановлении Правительства №55 от 1998 года. К таким товарам относятся продовольствие, препараты медицинского назначения, животные и растения, гигиенические средства, текстиль и другие изделия.

Заключение

Из статьи мы узнали, какие бывают гарантийные обязательства застройщика, поставщика, продавца и производителя товара. Эти знания помогут избежать неприятных последствий ситуаций, в которых может оказаться каждый человек.

Например, очень важно внимательно изучать договор перед его подписанием, знать, как лучше обозначить в нем пункты, касающиеся гарантийных обязательств. Не менее важно научиться правильно действовать, например, при поставке товара ненадлежащего качества или при обнаружении заводского брака, чтобы в полной мере защитить свои права.

Следует разбираться в сути рекламы и «не попадаться на удочку» умелых маркетологов, выделяя реальные обязательства от формально декларируемых.

Читайте также:  Как узаконить дом на земельном участке в 2020 году?

Гарантийные обязательства: виды, сроки и условия выполнения

Если в вашей жизни были интересные случаи, связанные с гарантийными обязательствами, и вы хотите рассказать о них, делитесь этой информацией в х к статье.

Источник: https://www.syl.ru/article/467039/garantiynyie-obyazatelstva-poryadok-i-sroki-osobennosti-vyipolneniya-trebovaniya

Гарантийные обязательства на выполненные работы

Бесплатная юридическая консультация:Гарантийные обязательства: виды, сроки и условия выполнения

При строительстве застройщик и подрядчик несут полную ответственность за оказание качественных услуг, сроки исполнения договора, а также за гарантийное обслуживание строительного объекта после сдачи в эксплуатацию.

Оглавление:

  • Опираясь на 754 статью Гражданского кодекса Российской Федерации, подрядчик обязан соблюдать нормы и правила строительства помещения, следить за качеством производимых работ, строить объект в соответствии с утвержденным проектом, соблюдая сроки сдачи объекта строительства.
  • Если подрядчик нарушает пункты составленного договора, отклонился от утвержденного проекта, не соблюдает техническую документацию, то он несет гарантийные обязательства перед заказчиком.
  • Если постройка нуждается в реконструкции, то подрядчик несет ответственность за снижение прочности постройки, устойчивости конструкций или надежности объекта.

Какие обязательства по части действия гарантии предоставляет подрядчик?

Между подрядчиком и клиентом составляется типовой документ – договор подряда на выполнение определенного типа работ.

Бесплатная юридическая консультация:Гарантийные обязательства: виды, сроки и условия выполнения

Подрядчик обязан соблюсти все сроки, указанные в договоре, и сдать готовый объект своевременно. Проследите за тем, чтобы передаваемый объект строительства соответствовал всем условиям договора, примите работу и оплатите согласно договору.

Гарантия позволяет урегулировать любые вопросы, возникшие после сдачи строительного объекта подрядчиком. Подрядчик обязан возместить убытки, переделать некачественную работу или устранить возникшие недостатки в оговоренные сроки.

  • На недостатки или дефекты, которые возникли по вине подрядчика;
  • На некачественно произведенную работу или части конструкций;
  • На использование некачественных материалов или неправильную установку оборудования.

Гарантийные обязательства распространяются не только на весь объект недвижимости, но и на отдельные части, которые нуждаются в реконструкции или замене из-за плохого качества или ошибок подрядчика. Гарантия действует не только на выявление и устранение существенных недостатков, но и на незначительные дефекты.

Подрядчик обязан устранить возникшие дефекты за свой счет в сроки, оговоренные с заказчиком. Если необходимо поменять какие-то части помещения, оборудование или детали, то подрядчик должен произвести замену таких частей на новые.

Можно отказаться от замены дефектных деталей или устранения недостатков, потребовав выплаты компенсации за понесенный ущерб. Но этот пункт должен быть обговорен в составленном договоре на оказание услуг.

Бесплатная юридическая консультация:Гарантийные обязательства: виды, сроки и условия выполнения

Если недостаток или дефект произошел не напрямую по вине подрядчика, а вызван случайными факторами, то он все равно несет ответственность за устранение таких недостатков за свой счет.

Внимательно ознакомьтесь с договором строительного подряда, прежде чем его подписывать. Подрядчик может включить в договор пункт, согласно которому за определенные недостатки и дефекты, выявленные после сдачи объекта, несет ответственность заказчик, а не он, даже если вины заказчика в появлении дефекта нет.

  1. Но не отчаивайтесь, даже если этот момент был упущен, доказать вину подрядчика обязать его устранить дефект можно в соответствии с законодательными нормами.
  2. Единственное, для этого нужно будет самостоятельно доказывать вину подрядчика, и если вина будет установлена, то этот пункт договора будет аннулирован, и подрядчик будет обязан произвести ремонт за свой счет.
  3. Сданный строительный объект должен отвечать установленным нормам качества в течение всего срока гарантии на постройку и ее составные части.

Бесплатная юридическая консультация:Гарантийные обязательства: виды, сроки и условия выполнения

При обнаружении явного или скрытого недостатка, необходимо сразу связаться с подрядчиком, и указать ему на обнаруженную проблему.

Но не забывайте, что такое право действует только в период гарантийного срока, после истечения срока гарантии, обратиться к подрядчику за устранением дефекта уже не предоставляется возможным, и ремонт придется осуществлять за свой счет.

Период, в течение которого покупатель может воспользоваться соглашением на гарантийное обслуживание, по договору подряда

Стороны совместно определяют срок гарантии на объект строительства, руководствуясь законодательством. Срок гарантии прописывается в договоре строительного подряда. Он не может быть меньше, чем предписано в законодательных актах, а значит, минимальный срок гарантии будет составлять один год после сдачи помещения.

Но это не максимальный срок, который может быть установлен согласно договору подряда. Гражданский кодекс Российской Федерации предполагает пятилетний срок для того, чтобы обратиться к подрядчику с предъявлением претензий.

Законодательно различаются два понятия: «гарантийный срок» и «срок, данный для обнаружения недостатков выполненной работы». Поэтому, если гарантийный срок уже истек, но был обнаружен скрытый или явный недостаток по вине подрядчика, в течение пяти лет можно потребовать у подрядчика устранения таких дефектов за счет компании.

Бесплатная юридическая консультация:Гарантийные обязательства: виды, сроки и условия выполнения

Не забудьте указать срок, в течение которого подрядчик обязан устранить выявленные дефекты. Если срок для устранения дефектов за счет подрядчика не будет установлен, то в дальнейшем, при обращении в суд, можно получить отказ на проведение ремонтных работ подрядчиком.

О гарантийных обязанностях продавца читайте тут.

Известить подрядчика об обнаруженных недостатках необходимо в пределах сроков исковой давности, а именно в течение одного года после обнаружения недостатка. На строительные конструкции срок исковой давности составляет три года.

Подрядчик может отказаться от выполнения ремонтных работ в том случае, если дефекты вызваны следующими факторами:

  • Если амортизация здания или его частей произошла естественным путем;
  • Если строительный объект использовался неправильно, или нарушены условия эксплуатации;
  • Если ошибки в эксплуатации произошли из-за неправильно составленной инструкции к применению, которая была составлена лично заказчиком или третьими лицами, не имеющими отношения к подрядчику;
  • Если заказчик самостоятельно произвел ремонт строительного объекта, или привлек для этого не подрядчика, а других лиц.

Каждый заказчик имеет право удержать с подрядчика гарантийный депозит. Этот депозит может быть выражен фиксированной суммой или в процентном соотношении.

Порядок расчета и выплаты депозита определяется двумя сторонами в процессе заключения договора строительного подряда. Гарантийный депозит удерживается с подрядчика при наступлении гарантийного случая.

Он возвращается подрядчику после устранения выявленных дефектов или недостатков.

Бесплатная юридическая консультация:Гарантийные обязательства: виды, сроки и условия выполнения

Практически любой выявленный дефект или недостаток признается браком при выполнении строительных работ.

Браком считается использование некачественных материалов, неправильно установленное оборудование, подбор несоответствующих деталей и узлов крепежей, отклонение качества произведенных работ от норм и стандартов, установленных законодательством, и отраженных в договоре. Выявление брака считается гарантийным случаем, и такое нарушение должно быть устранено за счет подрядчика.

Постановлением правительства Российской Федерации определены правила составления и оформления всех актов и договоров при строительстве и отделке недвижимости.

Подрядчик сдает объект недвижимости заказчику, составив и заполнив «Акт о приемке выполненных работ» по форме N КС-2. На основании этого акта формируется справка стоимости выполненных работ и затрат по форме N КС-3.

По этой справке рассчитывается стоимость произведенных работ.

Для того, чтобы обратиться с претензией по поводу выявленного брака к подрядчику, необходимо будет совместно составить дополнительный акт.

Согласно этому акту, будут установлены сроки для устранения недостатков, а также определен порядок и тип проведения дополнительных работ.

Определенного образца такого акта нет, поэтому он составляется подрядчиком в произвольной форме совместно с заказчиком, и утверждается после согласования.

Если одна из сторон не согласна с требованиями, отраженными в акте, то вопрос необходимо решать в судебном порядке.

При нарушении подрядчиком пунктов договора, актов приема-передачи или поставленных сроков, можно обратиться в суд и потребовать компенсации за понесенные убытки и нарушение условий договора.

Источник: http://s-fs.ru/garantijnye-objazatelstva-na-vypolnennye-raboty/

Требования к гарантийным обязательствам поставляемого компьютера. Гарантийные обязательства: виды, сроки и условия выполнения. Какие гарантийные обязательства по договору поставки

Часто специалисты по госзакупкам интересуются, как прописать гарантийные обязательства в договоре. Согласно ч. 6 ст. 34 44-ФЗ, в каждом контракте должны быть прописаны гарантийные обязательства (ГО) и ответственность поставщика за нарушение их исполнения. Однако в 44-ФЗ нет прямого указания на то, как прописать гарантию в договоре.

Регламент установления и применения таких обязательств прописан в гражданском законодательстве. Гражданский кодекс регулирует гарантию на качество реализуемой продукции (ст. 470 ГК РФ), ГО по выполненным работам (ст. 722 ГК РФ) и на выполнение работ по строительству (ст. 755 ГК РФ).

Гарантийный срок по 44-ФЗ зависит от характера поставляемой продукции, выполняемых работ или оказываемых услуг. ГС на автомобили и прочий транспорт устанавливается на период от 2 лет, на бытовую технику — от 6 месяцев. Для объектов строительства такой срок определяется не менее чем на 5 лет.

Как установить гарантию на товар

Вся продукция, приобретаемая и поставляемая заказчику, должна соответствовать условиям, установленным контрактом (ст. 469 ГК РФ). Товары должны удовлетворять таким условиям на протяжении конкретного временного периода (ст. 470 ГК РФ). Этот период времени и определяет гарантийные обязательства на товар.

ГО должны распространяться как на сам товар, так и на все его комплектующие. Такие сроки должны быть равными (если иное не предусмотрено в контракте). Гарантия поставщика на товар (образец можно скачать на нашем сайте) начинается с момента поставки товара госзаказчику.

Он может быть прерван на период, когда заказчик по той или иной причине не имеет возможности пользоваться товаром, что необходимо доказать. Ответственность поставщика наступит в том случае, если дефекты возникли до принятия товара госзаказчиком либо по причинам, наступившим до даты приемки (п.

5 ст. 477 ГК РФ).

Вот как прописывается в договоре гарантия качества товара, образец 2019 года:

Как установить гарантию на выполнение работ

Качество выполненных подрядчиком работ должно полностью соответствовать условиям, установленным договором на протяжении ГС (ст. 721 ГК РФ). ГС для выполнения работ регулируется аналогично обязательствам по поставке товаров (п. 6 ст. 724 ГК РФ).

Ответственность подрядчика наступает за пределами определенного контрактного ГС, но в рамках 2-летнего периода с момента подписания акта приемки выполненных работ, если заказчик докажет, что дефекты возникли до передачи работ (п. 4 ст. 724 ГК РФ).

Гарантийные обязательства: виды, сроки и условия выполнения

Как установить гарантию на оказание услуг

На услуги также распространяется ГС в соответствии с условиями контракта — период, в течение которого сохранится качество оказанной услуги. Правовое регулирование аналогично товарам и работам.

Невозможно определить ГС на нематериальную услугу. Услуги, результатом которых является материальное воплощение, имеют свой срок поручительства, который прописывается сторонами в контракте, исходя из актуальных законодательных норм.

Гарантийные обязательства: виды, сроки и условия выполнения

Как прописать порядок гарантийного обслуживания

Понятие гарантийного обслуживания также не определено в 44-ФЗ, однако на основании ч. 4 ст. 33 44-ФЗ заказчик имеет право установить ГС на ТРУ, а также к объему предоставления гарантий качества и обслуживания. В случае когда приобретаются машины и оборудование, заказчик обязан установить такие требования на обслуживание по гарантии.

Если дефекты в товарах или недостатки в работах и услугах не были оговорены исполнителем, а заказчик обнаружил их в период ГС, то покупатель имеет право потребовать от поставщика безвозмездного исправления обнаруженных нарушений в течение действия срока гарантии (п. 1 ст. 475, п. 2 ст. 477 ГК РФ).

Источник: https://www.trosnab.ru/trebovaniya-k-garantiinym-obyazatelstvam-postavlyaemogo-kompyutera/

Обеспечение гарантийных обязательств по 44-ФЗ: размеры, способы внесения, сроки возврата

Здравствуйте, уважаемый(ая) коллега! Как вы уже поняли из названия статьи, речь в ней пойдет об обеспечении гарантийных обязательств по 44-ФЗ.

Читайте также:  Кто может получить налоговый вычет: кто имеет право, документы для получения

Данная обеспечительная мера начала действовать с 1 июля 2019 года, поэтому вопросов по ней у участников закупок накопилось очень много.

В статье я подробно расскажу, что это за инструмент и как он работает, а также отвечу на самые распространенные вопросы. Устраивайтесь поудобнее и мы начнем…

Гарантийные обязательства: виды, сроки и условия выполнения

1. Что такое обеспечение гарантийных обязательств и для чего оно необходимо? 2. Размер обеспечения гарантийных обязательств и срок его предоставления 3. Способы обеспечения гарантийных обязательств по 44-ФЗ 4. Сроки возврата обеспечения гарантийных обязательств по 44-ФЗ 5. Заключение

1. Что такое обеспечение гарантийных обязательств и для чего оно необходимо?

Обеспечение гарантийных обязательств (сокращенно ОГО) — денежные средства или банковская гарантия, которые предоставляются Заказчику поставщиком (подрядчиком, исполнителем) до подписания акта приемки по контракту для обеспечения гарантии качества товара (работы, услуги) на весь гарантийный срок эксплуатации.

Само понятие “гарантийные обязательства” (сокращенно — ГО) содержится в ч.4 ст.33 44-ФЗ. Это понятие включает в себя:

  • гарантию качества товара (работы, услуги);
  • гарантийный срок;
  • объем предоставления гарантий;
  • требования к гарантийному обслуживанию товара.

Важно отметить, что устанавливать данные требования к товарам (работам, услугам) Заказчик может при необходимости, то есть по своему личному усмотрению (за исключением приобретения машин и оборудования, где это является обязанностью Заказчика). Что это значит для нас, как для поставщиков? Правильно! Внимательно изучать извещение, закупочную документацию и проект контракта на предмет наличия в них данного требования.

Многие новички ошибочно путают между собой обеспечение гарантийных обязательств и обеспечение исполнения контракта. Хотя это абсолютно разные инструменты, решающие разные задачи.

Обеспечение исполнения контракта (сокращенно ОИК) — денежные средства или банковская гарантия, которые предоставляются Заказчику победителем торгов при заключении контракта для покрытия возможного ущерба Заказчика в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения поставщиком своих обязательств.

2. Размер обеспечения гарантийных обязательств и срок его предоставления

Согласно ч.6 ст.96 44-ФЗ размер обеспечения гарантийных обязательств не может превышать 10% начальной (максимальной) цены контракта. Это значит, что Заказчик может установить любой размер обеспечения ГО от 0 до 10% включительно.

Что же касается сроков предоставления ОГО, то согласно п.1 ч.13 ст.34 44-ФЗ Заказчик в случае установления данного требования обязан указать в проекте контракта порядок и сроки предоставления поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обеспечения гарантийных обязательств.

Если внимательно посмотреть на ч.7.1 ст.

94 44-ФЗ, то в ней говорится о том, что в случае установления Заказчиком требования об обеспечении ГО оформление документа о приемке (за исключением отдельного этапа исполнения контракта) поставленного товара, выполненной работы (ее результатов), оказанной услуги осуществляется после предоставления поставщиком (подрядчиком, исполнителем) такого обеспечения в соответствии с 44-ФЗ в порядке и в сроки, которые установлены контрактом.

Таким образом, делаем вывод о том, что ОГО может быть предоставлено поставщиком Заказчику в любой момент ДО оформления документа о приемке в порядке и в сроки, которые Заказчик прописал в проекте контракта. В противном случае Заказчик просто не подпишет приемочные документы.

3. Способы обеспечения гарантийных обязательств по 44-ФЗ

Как уже было сказано в начале статьи, существует всего два способа обеспечения ГО, это:

  • внесение денежных средств на счет Заказчика;
  • предоставление банковской гарантии.

Выбор способа обеспечения ГО остается за поставщиком. Поэтому отталкиваться в данном случае стоит от суммы ГО и срока гарантии. Если сумма и срок гарантии небольшие, то лучше перечислить денежные средства на счет Заказчика. Если же сумма и сроки гарантии приличные, то выгоднее предоставить банковскую гарантию.

Банковская гарантия на обеспечение гарантийных обязательств оформляется в соответствии с требованиями ст. 45 44-ФЗ. Причем, вы можете предоставить Заказчику, как одну общую банковскую гарантию, так и две. Одну гарантию в качестве обеспечения исполнения контракта до подписания контракта, а другую в качестве обеспечения ГО до подписания документов о приемке.

Если это будет одна БГ, то она должна обеспечивать исполнение обязательств по контракту, а также содержать обязательства банка по обеспечению гарантийных обязательств. Тогда такая гарантия должна будет предоставляться Заказчику до подписания контракта.

Также стоит отметить, что срок действия банковской гарантии, как для обеспечения исполнения контракта, так и для обеспечения гарантийных обязательств должен превышать предусмотренный контрактом срок исполнения обязательств не менее чем на один месяц, в том числе в случае его изменения (ч.3 ст.96 44-ФЗ).

При желании поставщик может заменить один способ обеспечения ГО на другой. Это право закреплено в ч.7 ст.96 44-ФЗ. Однако в отличие от обеспечения исполнения контракта размер обеспечения ГО уменьшить на размер выполненных обязательств нельзя.

4. Срок возврата обеспечения гарантийных обязательств по 44-ФЗ

В 44-ФЗ срок возврата обеспечения гарантийных обязательств прямо не установлен, поэтому многие Заказчики руководствуются сроками, которые установлены для возврата обеспечения исполнения контракта (ч.27 ст.34 44-ФЗ). Это:

  • Не более 30 дней с даты исполнения обязательств;
  • Не более 15 дней, если закупка проводилась среди СМП и СОНКО.

Поэтому внимательно читайте проект контракта и смотрите какие сроки возврата в нем указал Заказчик. Если сроков возврата в проекте контракта нет, то направьте Заказчику запрос на разъяснение положений закупочной документации и попросите этот срок указать.

5. Заключение

Итак, давайте подведем небольшие итоги.

Обеспечение гарантийных обязательств устанавливается Заказчиком в закупочной документации при необходимости (за исключением приобретения машин и оборудования) и не может превышать 10% от НМЦК. Чаще всего, обеспечение ГО устанавливаются при закупке товаров, в паспорте которых указан гарантийный срок эксплуатации.

Если обеспечение ГО Заказчиком все-таки установлено, то он обязан указать в проекте контракта порядок и сроки предоставления такого обеспечения, а также сроки его возврата.

Предоставить обеспечение ГО можно, как с помощью внесения денежных средств на расчетный счет Заказчика, так и с помощью предоставления БГ.

Если обеспечение ГО не будет предоставлено, то Заказчик просто не подпишет вам приемочные документы.

Как вы уже поняли, обеспечение ГО для поставщиков это явный минус, так как является очередной финансовой нагрузкой, которую нужно учитывать при проведении расчета рентабельности участия в закупке. Сроки гарантийных обязательств могут растянуться не на один год, поэтому можно очень долго ждать возврата своих денежных средств.

А вот с банковскими гарантиями может возникнуть другая проблема. Во-первых, не все банки из списка Минфина в настоящее время выдают такие гарантии. Во-вторых, если сумма обеспечения ГО окажется слишком маленькой, то банк может отказать в выдаче гарантии. Зачастую это связано с тем, что у банка установлены предельные суммы по выдаче БГ, ниже которых он просто не оформляет гарантии.

Если у вас остались еще вопросы по данной теме, то задавайте их ниже в х.

На этом у меня все. До встречи в новых статьях!

Гарантийные обязательства: виды, сроки и условия выполнения

Источник: https://zakupkihelp.ru/uchastniku-zakupok/obespechenie-garantijnyh-obyazatelstv-po-44fz.html

Срок гарантийных обязательств по законодательству РФ

Гарантийные обязательства: виды, сроки и условия выполнения

Гарантийное обязательство – это письменное согласие одной стороны на компенсацию расходов, которые понесла другая сторона. В торговле таким гарантом является производитель или продавец.

Например, в банковской сфере гарантом возвращения кредита выплачивается вся сумма задолженности кредиторам, если заемщик не в состоянии по каким-либо причинам выполнять свои обязательства.

Варианты возмещения представлены в форме обмена, восстановления, ремонта некачественного изделия или возврата денежных средств, уплаченных покупателем за товар.

Какие определены сроки для выполнения обязательств по гарантии?

Гарантийные обязательства регулируются законодательством РФ, которое обеспечивает соблюдение прав всех участников процесса на потребительском рынке государства.

Последняя редакция документа была утверждена весной 2014 года. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (дальше Закон) выполнение гарантийных обязательств возлагается на фирму-изготовителя, продавца или посредническую компанию, ввозящую продукцию из-за границы.

Статья 5 Закона закрепляет права и обязанности сторон, занимающихся выпуском или реализацией товаров и определяющих срок службы, годности, эксплуатации и гарантийного обслуживания.

Они дают покупателю гарантию того, что товар сохранит все заявленные характеристики и качества в течение определенного периода, а в случае возникновения неполадок, обеспечат проведение сервисного ремонта (ст.19, 29).

Статья 6 Закона утверждает, что производитель обязан обеспечить ремонт испорченного товара и плановое техническое обслуживание исправной продукции с помощью создания сети сервисных центров.

В этой статье говорится также, что производство и транспортировка комплектующих и запасных частей входит в круг обязанностей гаранта.

После снятия с конвейера устаревшей модели какого-либо изделия, комплектующие должны производиться до окончания срока службы последней выпущенной партии, или на протяжении 10 лет, если срок эксплуатации не определен.

Гарантийные обязательства распространяются на продукцию, которая покупалась на территории России. Для обеспечения права по гарантийному обслуживанию, клиенту нужно представить гарантийный талон с не истекшим сроком гарантии в том магазине, где была произведена покупка, или сделать это в авторизованном сервисном пункте.

  • Сроки и правила выполнения
  • Законом определена продолжительность проведения гарантийного ремонта, которая не должна превышать 45 суток, если дата продажи установлена, а сама гарантия зафиксирована в техническом паспорте, гарантийном талоне и книжке, где делаются отметки о проведении услуг.
  • Если письменного установленного срока нет, то ремонт должен проводиться в сжатое по возможности время, отражая характер поломки.

После анализа времени проведения ремонта в нескольких мастерских, обычно становится ясным усредненное значение, в течение которого данная поломка устраняется. Каждый тип продукции имеет свой гарантийный срок.

Основными причинами неполадок является использование некачественного материала и брак в результате неправильной сборки.

Порядок проведения гарантийного ремонта состоит в следующих действиях покупателя и продавца:

  • обратитесь в сервисный пункт компании-производителя и предъявите гарантийный талон, который является подтверждением действующих гарантийных обязательств;
  • специалисты мастерской выполняют диагностику неисправности и устанавливают причину возникновения дефекта;
  • проводятся ремонтно-восстановительные мероприятия.
  1. По завершению работ, составляется акт с указанием причины недостатка и перечислением установленных запасных частей.
  2. Нередко сервисные пункты не желают устранять неисправности по гарантийным обязательствам.
  3. В основном, это связано с объективными причинами, когда срок гарантии исчерпан, или по другим мотивам, например:
  • представленный покупателем талон не соответствует установленному образцу;
  • в книжке гарантийных ремонтов присутствуют неразборчивые записи или внесены исправления;
  • осуществлялась самостоятельная или проведенная с помощью третьей стороны настройка и монтаж оборудования, что не соответствует рекомендациям фирмы-производителя;
  • произошло нарушение требований по транспортировке и хранению продукции, которые прописаны в правилах по эксплуатации, техническом паспорте и других сопроводительных документах;
  • имеются разные нарушения механического, химического или теплового воздействия, которые повлияли на нормальную работу изделия;
  • обнаружены повреждения в виде трещин, сколов, образованных при непрофессиональном монтаже или сборке;
  • ремонт выполнялся у неавторизованных специалистов, со вскрытием гарантийных пломб, нарушением оригинальной фиксации и иных примет несанкционированного взлома;
  • существует естественный износ механизмов и узлов, образовавшийся в процессе эксплуатации изделия;
  • возникли форс-мажорных обстоятельства по независимым от человека причинам в форме стихийных бедствий или техногенных катастроф.

Если экспертная проверка установила факт поломки или ненадлежащего качества товара еще до его покупки, то данный эпизод можно отнести к гарантийному случаю.

Тогда, в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона, покупатель вправе выбрать один из нижеследующих вариантов:

  • обмен изделия на подобное, т.е. той же модели и артикула;
  • обмен на похожий товар, но от другого производителя (доплата или возврат денег определяется, исходя из стоимости нового предмета договора купли-продажи);
  • проведение гарантийного ремонта;
  • возврат покупки реализатору с получением назад всей суммы денежных средств, уплаченных при покупке.
Читайте также:  Как написать заявление в полицию о краже имущества?

После обращения потребителя с письменной претензией, продавец только лишь проверяет техническое состояние изделия. На ремонт оно отправляется по требованию заявителя. При его согласии на проведение работ, другие возможности не учитываются, т.е. действует только вариант обмена или возврата денег.

При поломке несложного товара, который имеет длительный срок эксплуатации и фабричный дефект, относящийся к группе технически сложных и требующих ремонта, выгоднее обменять его на другой или сдать обратно в магазин, получив все уплаченные за него деньги.

Если, к примеру, компьютер постоянно находится в ремонте по причине производственного брака, то нужно быстрее от него избавиться. Лучше всего, сдать ПК в магазин, пока не истек гарантийный срок эксплуатации, и заменить новым.

При отказе продавца принять неисправный товар, подлежащий гарантийному ремонту,

действия покупателя должны быть следующими:

  • требуйте проведения независимой экспертизы. При повторном отказе, сделайте это самостоятельно, оплатив работу комиссии. Все действия оформляйте в письменной форме и в двойном экземпляре. Передавайте свои заявления любым способом, вплоть до отправки по почте с уведомлением;
  • по результатам экспертизы, направьте реализатору требование, которое основывается на факте наступления гарантийного случая;
  • если и после этого продавец стоит на своем, составляйте исковое заявление и направляйтесь в суд с копиями документов, свидетельствующих о гарантийном ремонте, заключении экспертизы, претензии на имя продавца и отказе последнего;
  • после рассмотрения судом заявления, выдается исполнительное решение, которое направляется судебному приставу по надзору за выполнением требований.

Все эти действия покупатель может провести самостоятельно, если обладает соответствующими знаниями. Но профессиональный юрист разбирается в тонкостях юриспруденции лучше. Доверьте это дело ему.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/garantijnye-obyazatelstva/garantijnyj-srok/srok-garantijnyx-obyazatelstv.html

Гарантийные обязательства по договорам

Под гарантией качества подразумевается соответствие предметов договоров предъявляемым требованиям качества не только в момент исполнения договорных условий, но и, как правило, на протяжении определенного срока, в течении которого используется предметы договоров.

Положениями Гражданского кодекса РФ в некоторых случаях прямо предусмотрены обязательства по гарантии.

Пример 1

Статьями 470 и 477 предусмотрены обязательства поставщиков представлять покупателям товар, пригодный для использования на протяжении разумных сроков с момента исполнения договоров, но не больше 2-х лет, если иные условия не установлены законами или условиями договоров.

Стороны могут оговаривать дополнительную ответственность со стороны поставщика за передачу некачественной продукции помимо определенной по умолчанию законодательством. В этом, собственно, и заключается гарантийные обязательства поставщиков относительно качества передаваемых товаров.

Положения договоров, касающиеся гарантийных обязательств в большей части защищают интересы приобретателей или заказчиков, поскольку в случае обнаружения недостатков, возникших после исполнения договоров, обязанности по доказыванию невиновности поставщиков полностью возлагаются на последних.

Замечание 1

Существует правовая позиция судов, при которой на исполнителя возлагается обязанность доказать лишь факт обнаружения недостатков после исполнения контракта. С этой точки зрения то, по чьей вине неисправности и повреждения возникли, не имеет юридических последствий.

Гарантийные обязательства являются довольно сложными и их согласование в договоре требует не меньшего внимания, нежели существенные условия. Полноценное согласования всех условий требует определения:

  • гарантийного срока и порядка его расчета;
  • объема обязательств по гарантии;
  • порядков и сроков обслуживания по условиям гарантии;

В случае, если в договоре отсутствуют гарантийные обязательства, согласно ст. 475 и 477 ГК за приобретателем остается право предъявления требований, связанных с недостатками исполнения на протяжении 2-х лет с момента исполнения договора. При этом в данном случае обязательство по доказыванию своей невиновности в возникновении зафиксированных недостатков возлагается на приобретателя.

Гарантийный срок

Определение 1

Гарантийный срок – это срок, на протяжении которого поставщик обязан обеспечить стабильные качественные показатели поставляемых изделий/услуг, а покупатель, в случае обнаружения скрытых недостатков, имеет право на предъявление соответствующих претензий.

Стороны соглашения имеют право на установление любых гарантийных сроков, поскольку законодательное ограничение последних отсутствует.

При этом, в случаях, когда сроки гарантии не превышают 2 года, за покупателем остается право на предъявление требований, связанных с обнаружением недостатков по истечению указанного в договоре срока, но не позднее, чем через 2 года с момента исполнения контракта.

Замечание 2

В этом случае, поскольку гарантия по договору заканчивается по факту прекращения гарантийных сроков, доказывать причины и момент возникновения недостатка должен покупатель.

В случае отсутствия в договоре гарантийных сроков на исполнителя возлагается обязанность предоставить продукт, пригодный для использования на протяжении разумных сроков с момента исполнения договоров, но не больше 2-х лет, если иные условия не установлены законами или условиями договоров.

Общее правило подразумевает исчисление гарантийного срока с момента передачи предмета договора во владение приобретателю.

Предусматривается два способа передачи товара: с помощью доставки силами поставщика или через получение товара приобретателем по месту фактического нахождения продавца.

И в первом и во втором случае момент поступления в продукции в фактическое владение приобретателя является моментом передачи товара, а соответственно и моментом начала исчисления срока гарантии.

Судебная практика в вопросах гарантии

Судебной практикой предполагается исчисление гарантийных сроков с момента подписания таких документов, как:

  • товарная накладная;
  • акт сдачи-приемки;
  • иной документ, оговоренный условиями договора.

Со стороны исполнителя важным является определение начала исчисления гарантийного срока с учетом возникновения возможных нарушений со стороны заказчика, связанных с принятием исполнения в установленные сроки.

Пример 2

Сторонами могут быть согласованы условия, согласно которым гарантийный срок начинает исчисляться в момент предоставления продукции для выборки или передачи транспортной компании для доставки по месту нахождения покупателя.

Важным является также факт того, что вне зависимости от договоренностей между сторонами, исчисление гарантийного срока не начинается в случаях, когда у покупателей отсутствует возможность использования продукции или оборудования по причинам, зависящим от поставщиков.

Наряду с этим существуют возможности продления ранее оговоренных гарантийных сроков в силу фактических обстоятельств. В частности, положениями ст.

471 Гражданского кодекса РФ предусматривается продление гарантийного срока на период, равный тому, при котором у покупателя отсутствовала возможность использовать продукцию по причине обнаружения недостатков с соответствующим извещением поставщика об обнаруженных недостатках в предусмотренном законом порядке.

Рекомендованным также является установление сторонами гарантийных сроков ан товары, предоставленные взамен некачественных. Такие сроки устанавливаются сторонами по договоренности и могут быть либо идентичными срокам, установленным для замененного товара, либо меньшими.

Пример 3

Если срок гарантии на предоставленный в качестве замены товар установлен с момента замены и до истечения гарантийного срока замененного товара, то общий гарантийный срок останется неизменным.

Однако стороны не обязаны в договорах менять установленное законом положение о том, что срок гарантии на предоставленный в качестве замены товар должен соответствовать гарантийному сроку на замененный товар.

Гарантийные обязательства могут касаться как исполнения договоров в целом, так и отдельных его составляющих. Стороны могут устанавливать в договорах гарантийные обязательства по своему усмотрению, включая распространение гарантии на отдельные составляющие предмета договора.

Объем гарантийных обязательств фиксируется также с помощью документов, прикрепляемых к товарам, таких как гарантийный талон или гарантийный сертификат. В этом случае в договорах фиксируется ссылка на такой документ.

Следует помнить, что в случае исключения из гарантии отдельных комплектующих или частей товара в момент обнаружения недостатка в такой части продукции на покупателя возлагается обязанность по доказыванию отсутствия его вины в возникновении данного недостатка.

Если договором объем гарантийных обязательств не установлен, то исходя из положений закона гарантийные обязательства распространяются на все исполнение. В таких случаях исполнитель обязуется проводить замену неисправных деталей на протяжении гарантийных сроков, если не сможет доказать вину приобретателя в возникновении недостатков после факта передачи.

Также в процессе определения гарантийных обязательств важной является фиксация порядка и срока гарантийного обслуживания, поскольку законодательное закрепление такого порядка отсутствует и должно определятся условиями договора. Установления порядка гарантийного обслуживания может включать:

  • установление дополнительных условий в отношении приобретателя, при выполнении которых поставщик обязуется выполнять гарантийное обслуживание;

Пример 4

Условиями гарантии может предусматриваться запрет на проведение вскрытия или самостоятельного ремонта товара, либо обязательство проводить ремонт и тех. Обслуживание силами поставщика или его представителя. В таких случаях, как, правило покупателю приходится самостоятельно доказывать причины возникновения неисправностей.

  • оговоренный порядок действий при обнаружении недостатка;
  • сроки и порядок выполнения исполнителем требований, поступивших со стороны приобретателя.

Замечание 3

В случае отсутствия установленных договором сроков на ремонт или замену товара такие сроки определяются исходя из положений ст. 314 Гражданского кодекса и не всегда соответствуют ожиданиям сторон. Разумный срок продолжительности ремонта, к примеру, может быть значительно меньшим, чем ожидает исполнитель.

  • порядок возврата некачественной продукции и распределение расходов на его осуществление.

Законом предусмотрена обязанность по возврату покупателем некачественного товара при условии его замены или компенсации его стоимости поставщиком, в противном случае это рассматривается как неосновательное обогащение покупателя.

При этом согласование конкретного порядка возврата, ремонта и соответствующих расходов должно определятся в договоре, поскольку отсутствие согласование такого порядка приводит к тому, что при возникновении вопросов, касающихся таких ситуаций их разрешение, скорее всего, потребует судебных разбирательств.

Особого внимания в процессе согласования вопросов качества и гарантии уделяется процедуре информирования исполнителя в случае обнаружения недостатков. Недостатки могут быть обнаружены получателем как в момент принятия, так и при использовании предмета договора.

По отношению к недостаткам, обнаружение которых может произойти в процессе использования товара сторонами могут устанавливаться сроки их обнаружения и уведомления о таком факте исполнителя.

В случае с недостатками, выявление которых может произойти в момент принятия исполнения, сроки обнаружения последних установлены законами, правовыми актами, договорами или иными, принятыми в деловом обороте, обычаями.

Замечание 4

В случае отсутствия установленных сроков обнаружения недостатка в процессе использования товара и соответствующего уведомления, за приобретателем остается право истребования устранения обнаруженных недостатков на протяжении гарантийного или срока годности. Если таковые сроки не указаны подобные требования предъявляются не позднее 2-х лет с момента передачи с оповещением об этом поставщика в разумные сроки, обусловленные ст. 483 ГК РФ.

Фактически чаще всего сторонами производится согласование сроков на предъявление требования или претензии в связи с выявлением недостатков. При этом важно учитывать неоднозначность судебной практики в вопросах толкования подобных условий. Часть судов, опираясь на положения п. 1 ст.

477 Гражданского кодекса в случае наличия договорных сроков по предъявлению претензии, не применяют положения других пунктов указанной статьи. Другие же, напротив, оставляют за покупателем право на предъявление претензий в случае обнаружения недостатка, к примеру, в течение срока годности.

Также судом в качестве срока обнаружения возможных недостатков может быть признан установленный в договоре срок предъявления претензии.

Право на предъявление требований по ненадлежащему качеству заказчик получает в случаях, когда исполнитель, которого уведомили в оговоренном порядке об обнаружении недостатка, не осуществил замену.

Если срок уведомления исполнителя не оговорен в договоре, то заказчик обязан направить соответствующее уведомление в разумные сроки.

За исполнителем остается право на отказ в удовлетворении требований если разумные сроки уведомления о выявленных недостатках были нарушены.

Источник: https://Zaochnik.com/spravochnik/pravo/dogovornoe-pravo-osobennaja-chast/garantijnye-objazatelstva-po-dogovoram/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector