Список товаров, не подлежащих обмену и возврату

Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать недавно купленный товар с возвратом уплаченных денег или менять, при наличии аналога у продавца. Однако ни для кого не секрет, что в тех же аптеках висят таблички, предупреждающие о невозможности возврата или обмена приобретенных медицинских товаров или лекарств.

Столкнуться с отказом со стороны продавца можно и в других магазинах. Подобные ограничения устанавливаются на государственном уровне и распространяются на товары, не относящиеся к типу продовольственных.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

Список товаров, не подлежащих обмену и возврату

Какие законы регулируют процесс возврата или обмена покупки?

Список товаров, не подлежащих обмену и возврату

Право потребителя, согласно которому он может обменять не устраивающий его товар, определяется статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».

В них указано, что гражданину предоставляется возможность вернуть или заменить товар (если у продавца имеется аналог) до истечения 14 дней с момента сделки, причем день покупки в их число не входит.

Постановление 55 Правительства РФ, утвержденное 19 января 1998г., определяет и подтверждает список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

Данный перечень определяется как полный и продавцам не допускается изменение круга таких товаров. Стоит заметить, что продовольственные товары вернуть в магазин или заменить непросто, хотя в определенных случаях возможно.

Что нельзя обменять в течение 14 дней?

Приведем список, утвержденный законодательством Российской Федерации:

  • Профилактические и лечебные товары, используемые дома, различные лекарственные препараты. В том числе, сюда входят изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях. Ограничение распространяется на предметы, необходимые для ухода за детьми, медицинский инструментарий и аппаратуру, стоматологические средства гигиены, глазные линзы и препараты;
  • Персональная гигиеническая продукция, включающая предметы для гигиены полости рта, атрибуты ухода за волосами Косметика и парфюмерия;
  • Список товаров, не подлежащих обмену и возврату

  • Товары текстильного производства из натуральных и синтетических материалов, отпускаемые метражом. Сюда же относят предметы кабельного производства и материалы для строительства и отделочных работ, также отпускаемые метражом;
  • Швейные изделия, включая изделия из трикотажа (нательное белье);
  • Полимерные изделия, определенные для контакта с пищей, сюда же относится одноразовая посуда, контейнеры для переноса пищи, кухонные принадлежности из полимеров;
  • Бытовые химические средства, пестициды, различные химикаты, используемые в сельском хозяйстве;
  • Мебель, используемая в быту, в частности наборы, гарнитуры;
  • Изделия ювелирного производства, а также предметы, содержащие драгметаллы, ограненные драгоценные камни. Сюда могут входить как украшения, так и инкрустированные предметы роскоши;
  • авто- и мото- вело- товары, сопутствующие к ним изделия, такие как трейлеры или номерные аппараты. Плавучие средства для бытового использования; мобильные средства для сельхозработ;
  • Изделия бытового использования, причисленные к сложному типу техники и имеющие сроки гарантийного обслуживания, определяемые производителем;
  • Оружие для гражданских и служебных целей использования, сопутствующая продукция;
  • Животные и растения;
  • Печатные издания, не относящиеся к категории периодических, например, тиражи книг, ноты и т. д.

Технически сложные изделия, которые нельзя вернуть в магазин

Список товаров, не подлежащих обмену и возврату

Перечень был утвержден в 2011 году. К этой категории относятся аппараты, произведенные с использованием технологий высокого уровня.

Поскольку многие из них используются нами в повседневной жизни, следует ответственно относиться к выбору товара и, при наличии возможности, тестированию работоспособности.

По этим же причинам рассмотрим данную категорию отдельно. Итак, в указанный тип товаров входят:

  • легкие аппараты воздушного перемещения, использующие для передвижения двигатель внутреннего сгорания (ДВС);
  • авто-, мото- и прочие передвижные средства на ДВС или электроэнергии, используемые для передвижения по дорогам, находящимся в общем пользовании;
  • сельскохозяйственное оборудование и сельхозмашины с ДВС или электродвигателем;
  • транспорт с ДВС, цель использования которых — передвижение по заснеженному пространству;
  • плавучие суда спортивного или туристического и прогулочного назначения, оснащенные ДВС;
  • навигаторы и беспроводные приборы связи, используемые в быту, оснащенные экраном с сенсорной чувствительностью, содержащие от двух и более технических возможностей;
  • системные блоки, ПК домашние и переносные, ноутбуки, ПЭВМ;
  • Список товаров, не подлежащих обмену и возврату

  • МФУ, работающие с использованием лазера или струйной печати, мониторы на цифровом блоке управления;
  • все для цифрового домашнего кинотеатра и просто просмотра телевидения;
  • цифровые фото и видеокамеры, дополняющая аппаратура и оптическое оборудование для качественной фото- или видеозаписи, бытовая техника для кухни и ванной комнаты;
  • часовая продукция механического или электронного типа, содержащая различное количество функций.
  • Когда не подлежит возврату продукция надлежащего качества?

    Список товаров, не подлежащих обмену и возврату

    Если приобретенный товар не имеет изъянов и брака, а просто разонравился покупателю.

    При этом нет явных уважительных причин для возврата, а именно:

    • товар неподходящей формы;
    • покупателю требуется товар с иными габаритами;
    • необходим другой фасон;
    • необходима другая расцветка;
    • неправильный размер;
    • не та комплектация, которая необходима покупателю.

    Тогда продавец на законных основаниях имеет право отказать клиенту в возврате или обмене:

    1. Если товар входит в перечень тех, которые закон запрещает возвращать или менять;
    2. Если не соблюдаются правила, применяемые к возвращаемым товарам.

    Правила возврата просты:

    • товар не должен быть использован, должен сохраняться товарный вид;
    • производственная упаковка должна быть в целости;
    • заводские бирки, ярлычки и пломбы должны присутствовать на месте;
    • на руках необходимо иметь чек, подтверждающий покупку товара.

    Можно ли вернуть товар без чека? Считаются действительными подтверждения со стороны свидетелей о покупке товара.

    Возврат вещей ненадлежащего качества

    Список товаров, не подлежащих обмену и возврату

    • При этом нередки случаи, когда, пользуясь законодательными ограничениями, пытаются продать бракованный товар.
    • На случаи подобного рода мошенничества необходимо знать, что перечень невозвратных товаров перечеркивается статьей 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей».
    • Эта статья закрепляет за покупателем при обнаружении факта приобретения некачественного товара ряд следующих прав:
    • исправление изъянов товара за счет продавца или компенсация за их устранение путем обращения к третьим лицам;
    • пропорциональное снижение стоимости приобретенного товара;
    • обмен бракованного товара на аналогичный;
    • замена некачественной продукции на идентичную от иного производителя с перерасчетом стоимости;
    • возврат товара продавцу с получением денежных средств обратно.

    В случае возникновения конфликта с продавцом при возврате товара стоит написать претензию. Как это сделать, можно прочитать здесь.

    Уцененные товары

    Список товаров, не подлежащих обмену и возврату

    Уцененным товаром считается тот, на который продавцом была установлена цена ниже первоначальной. При этом покупатель не обязан знать причин уценки. Скидки имеют тот же принцип действия со стороны продавца и являются аналогом уценок.

    За продавцом сохраняется право устанавливать цену на товар и менять ее по своему усмотрению. Она может снизиться по коммерческим причинам, движущим магазином, либо при обнаружении какого-либо дефекта.

    В случае, когда цена товара снижается из-за наличия у него изъянов, продавцу обязательно следует сообщить покупателю об имеющихся дефектах.

    Тогда юридически сделка будет чистой, покупатель не сможет потребовать обмена или возврата, опираясь на изъяны, о которых его заранее оповестили. Однако если обнаружатся дефекты помимо оговоренных заранее, потребитель может воспользоваться своими правами.

    При этом продавец обязан заменить товар или вернуть средства покупателю.

    То, что товар продавался по скидке или уценке, не является аргументом для отказа. Но продавец имеет основания потребовать компенсацию за экспертизу, если выяснится, что дефект появился по вине покупателя, а не магазина или компании производителя.

    Перед тем, как пытаться вернуть покупку:

    • Ознакомьтесь со своими гражданскими правами, равно как и правами потребителя. Многие магазины рассчитывают на слабую осведомленность своих клиентов;
    • Проверьте, не находится ли ваш товар в списке «невозвратных». Если да, то вернуть или заменить его вы сможете лишь при условии плохого качества. Это оговорено Законом.

    Если продавец отказывается от экспертизы бракованного товара или результаты процедуры вам кажутся сомнительными, можете заказать свою экспертизу с привлечением третьих лиц.

    В случае вашей правоты продавец будет обязан возместить вам стоимость проведения экспертизы. Однако если обнаружилась ваша ошибка при решении вопроса со стороны магазина, вы должны будете оплатить экспертизу.

    1. Если продавец ущемляет ваши потребительские права, смело обращайтесь в комитет по защите прав потребителей или в суд.
    2. Рекомендуем посмотреть видео о том, когда нельзя вернуть в магазин по закону:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:Список товаров, не подлежащих обмену и возврату
    Это быстро и бесплатно!

    Источник: http://PravaPot.ru/tovar/vozvrat-obmen/ne-podlezhashhie-po-zakonu-perechen.html

    Какие товары не подлежат возврату: полный перечень, категории

    Проверил юрист: Долгушева Юлия Сергеевна Последнее обновление: 26.11.2019 Список товаров, не подлежащих обмену и возврату

    В сфере прав потребителей действует N2300-1 ФЗ от 1992 года. В течение многих лет в него вносились поправки, последние – в 2017. Этот НПА призван защищать интересы потребителей, делает это посредством:

    1. Выдачи покупателю информации о покупаемой продукции или услуге (ст. 8-10).
    2. Введения в действие четкого алгоритма по возврату, обмену.
    3. Гарантии от уполномоченных органов, связанных с защитой потребителей.

    В магазин возвращается вещь, как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Закон установил срок возврата – 14 дней. Он начинает считаться со следующего дня от покупки. О своем желании обменять или возвратить ее, покупатель должен сообщить продавцу в письменном виде.

    Товары можно вернуть или обменять, потребовать за них деньги. Но за исключением тех, которые указаны в 55 постановлении о защите прав потребителей.

    Список товаров, не подлежащих обмену и возврату

    В помощь закону – Постановление российского Правительства. Правовой акт указывает на то, что существуют товары, которые нельзя обменять на торговой точке, а также возвратить их обратно продавцу. Список пополнялся, то есть на протяжении многих лет он не оставался неизменным.

    ВАЖНО: перечень Правительства действует в отношении товаров, которые были проданы населению, имеют соответствующий внешний вид, отвечают всем стандартам качества. То есть, основное условие невозврата состоит в том, что продукция отвечает законным требованиям по качеству. В другом случае, если куплена вещь из списка с браком, вернуть ее можно.

    Что нельзя вернуть

    Перечень товаров, не подлежащих возврату, указан в Постановлении российского Правительства. Оно было введено в действие в 1998 году. Но список касается непродовольственной категории.

    По ст. 18, 25 2300-1 ФЗ, товары продовольственного назначения не возвращаются обратно в магазин, при условии их нормального качества и не истекшего срока годности. Закон налагает запрет на обратную передачу вещи, если она отвечает стандартам и внешнему виду.

    Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату

    Список товаров, не подлежащих обмену и возврату

    Перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену:

    1. Косметические и парфюмерные товары.
    2. Текстильные изделия отрезного типа.
    3. Мебельные изделия.
    4. Ювелирные изделия.
    5. Периодика.
    6. Растительность.
    7. Животные.
    8. Материалы отделочного назначения, реализуемые по метражу.
    9. Носки, чулки, колготы.
    10. Полотенца, постельное белье, трикотаж.
    11. Химия (бытовая).
    12. Амуниция и оружие (гражданское).
    13. Емкости, предназначенные для хранения продуктов питания.
    14. Авто, суда.
    15. Технически сложные приборы, имеющие гарантийный срок.
    16. Кабели и провода, продающиеся по метражу.

    СПРАВКА: если эти продукты качественные, они не возвращаются даже в срок 14 дней!

    Можно ли вернуть или обменять уценённые товары

    Какой уцененный товар не подлежит возврату?

    Уцененный товар – это продукция, которая продается в магазинах с меньшей ценой, установленной изначально. Акция может быть установлена в соответствии с маркетинговой политикой магазина. А также связана с небольшими дефектами, обнаруженными в партии продукции. Например:

    • брак в изделии, во всей партии;
    • повреждения механического характера (вмятины и царапины);
    • нарушение целостности упаковки товара;
    • его некомплектность.
    Читайте также:  Замена прав через 10 лет: порядок действий, пакет документов, срок изготовления

    Какие уцененные товары не подлежат возврату и обмену? Меняет их цену продавец, а также их производитель. Но скидка, которая существует на вещь, не может ущемлять права потребителей в вопросах приобретения продукции по акциям, которые устраивает для населения торговая точка.

    Таким образом, человек, купив товар со скидкой, сохраняет за собой все права, которые установлены законом. Это означает, что товары, не подлежащие возврату и обмену, к скидке отношения не имеют.

    СПРАВКА: часто потребители сталкиваются с тем, что покупатель объявляет, что товары со скидкой не могут быть возвращены. Это действие не имеет под собой юридической основы. Иными словами, продавец нарушает закон.

    Список товаров, не подлежащих обмену и возврату

    Технические сложные товары, которые нельзя вернуть

    Перечень товаров, которые не подлежат возврату и причисляются к категории технически сложных, находится в правительственном Постановлении. Ст. 25 закона говорит о том, что такие изделия, имеющие хорошее качество, вернуть нельзя. Но если человек приобрел какой-либо прибор или аппарат, а тот не отвечает стандартам, вернуть такое изделие в магазин на обмен можно.

    Товары, не подлежащие обмену и возврату (технически сложные):

    1. Автотранспортные средства.
    2. Мопеды.
    3. Мотоциклы.
    4. Вездеходы.
    5. Яхты.
    6. Лодки (моторные).
    7. Плиты (газовые, электрические).
    8. Принтеры, ноутбуки, мониторы.
    9. Комплектующие для ПК.
    10. Сотовые телефоны.
    11. Планшеты, другие гаджеты.
    12. Телевизоры.
    13. Фото оборудование.
    14. Часы (механические, кварцевые, настенные, наручные).

    В каких ещё случаях товар не подлежит возврату

    Законодатель в равной степени защищает права как продавца, так и покупателя. НПА устанавливает общие правила, по которым товары не подлежат возврату и обмену.

    Они могут не относиться к категории технически сложных или не быть в перечне. Список установило для потребителей российское Правительство. Возврат такой продукции может быть невозможен из-за других причин:

    • нарушена целостность упаковки, внешний вид товара;
    • видно, что вещь была некоторое время в эксплуатации;
    • ярлыки и пломбы на нем отсутствуют.

    Некоторые продавцы не принимают обратно товар, если покупатель не может предоставить чек. Но это не является основанием к отказу. Об этом говорит ст. 18, п. 5 закона. Тем не менее, лучше сохранять все документы, которые даются на вещь.

    Если чека нет, то можно воспользоваться свидетельскими показаниями относительно покупки продукции в том или ином магазине.

    Срок возврата товаров, если их качество не отвечает требованиям

    Список товаров, не подлежащих обмену и возврату

    Если продукция входит в список Правительства, ее можно принести в магазин, если она ненадлежащего качества.

    Сделать это нужно в течение 14 дней со дня покупки. Если на бракованное изделие установлена гарантия, то в течение действия ее срока. Если гарантийное время не установлено, то товар возвращается в течение 2 лет.

    Законодательные акты, описывающие процесс возврата и обмена товаров

    Основным законом, который регулирует рассматриваемые вопросы, выступает N2300-1 ФЗ от 1992 года. Помогает этому закону ГК РФ, содержащий нормы, регулирующие гражданско-правовые договоры, связанные с куплей-продажей.

    Правительство, в качестве высшего исполнительного органа власти, издает Постановления, призванные конкретизировать положения указанного выше закона. В частности, в торговле ориентируются на правовой акт N 55. Он указывает на список товаров, которые не могут быть возвращены при условии, что они надлежащего качества.

    Заказать бесплатную консультацию юриста

    Источник: https://urist-bogatyr.ru/article-item/tovary-ne-podlezhashchie-vozvratu/

    Перечень товара, не подлежащего возврату и обмену

    Список товаров, не подлежащих обмену и возврату

    Граждане имеют право вернуть товар в магазин, даже если он хорошего качества. И нередко этой возможностью пользуются, возвращая деньги за неудачную покупку. Но существует закрытый (исчерпывающий) Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, если в них не обнаружено брака. Приобретая их, следует внимательно отнестись к характеристикам изделия – цвету, фасону, габаритам и т.д. Ведь вернуть разонравившиеся товары из данного списка покупателю не удастся.

    Несколько уточнений

    Перед тем, как определить, какие товары не подлежат обмену и возврату (при надлежащем качестве), следует уточнить, что речь идет только о непродовольственной продукции. Любую еду или напитки можно вернуть в магазин лишь в одном случае – если они некачественные. Но обменять надлежащий продовольственный товар или просто отказаться от его покупки и вернуть деньги, закон не разрешает.

     Заявление на возврат денег за товар – образец

    Даже если приобретенные изделия не входят в список товаров, не подлежащих возврату, ни вернуть, ни обменять их не получится в следующих случаях (ст. 25 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»):

    • не сохранен товарный вид продукции (например, одежда порвана или запачкана);
    • не сохранены ее потребительские свойства (когда товар нельзя использовать по его прямому назначению);
    • отсутствуют фабричные ярлыки, пломбы;
    • товар уже был употреблен покупателем (например, по подошве обуви видно, что в ней ходили какое-то время).

    В случаях, когда при обмене качественного, но не подошедшего по цвету, фасону, размеру, габаритам или комплектации товара, не предъявлен документ, подтверждающий его оплату (кассовый / товарный чек), покупатель не лишается права обменять приобретенную вещь на более подходящую, а при отсутствии таковой в продаже, может требовать возврата денег. При отсутствии чека покупатель может ссылаться на показания свидетелей покупки. Подобное правило действует и при отказе от товара, приобретенного дистанционно – если чек не сохранен, покупатель вправе ссылаться на любые, подтверждающие покупку, доказательства (ст. 25, ст. 26.1 закона 2300-1)

     Возврат без чека – закон потребителя

    Надлежащий товар обмену и возврату не подлежит и по истечении установленного законом срока – 14-ти дней с момента его покупки (день, когда она свершилась, в их число не входит).

    Этот срок применяется только в отношении качественных товаров, которые покупатель пожелал вернуть или обменять по причине, что они не устроили его по каким-то параметрам — цвету, размеру и т.д.

    Если в товаре обнаружены недостатки, то применяются иные сроки возврата и обмена, указанные в ст. 18, 19 закона «О защите прав потребителей».

    Образец претензии на некачественный товар

    Какие товары не подлежат возврату и обмену при надлежащем качестве

    Список непродовольственной продукции, которую нельзя вернуть, если она не бракованная, разрабатывает и утверждает Правительство РФ. Периодически он пополняется новыми товарами. Последнее добавление было сделано 22.06.2016 года, когда в список попала «одноразовая» посуда, пищевая упаковка и другие полимерные товары, контактирующие с пищевыми продуктами.

    Что не подлежит возврату и обмену по закону

    Закон «О защите прав потребителей» предоставляет покупателю различные возможности отстоять свои интересы. Однако им установлены и некоторые ограничения, не допускающие «потребительского экстремизма», то есть злоупотребления клиентами и покупателями своими правами. В частности, обменять и вернуть можно не любой товар.

    Перечень товаров, не подлежащих возврату/обмену, определен правительственным Постановлением № 55. Его первоначальный вариант был утвержден 19.01.1998 г. Как уже отмечалось, документ касается исключительно непродовольственных товаров.

     Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой

    Следует учесть, что, если качественное изделие, входящее в Перечень товаров, которые не подлежат возврату, было продано гражданину дистанционно, указанное ограничение не действует (ст. 26.

    1 закона «О защите прав потребителей»). Его можно беспрепятственно вернуть продавцу в семидневный срок с момента покупки.

    А если покупателя не проинформировали письменно о порядке возврата, срок увеличивается до 3-х месяцев.

    Качественные товары, которые не подлежат возврату и обмену: таблица

    Таких непродовольственных изделий достаточно много. Правительственный Перечень товаров, которые обмену или возврату не подлежат, состоит из 14-ти пунктов. Каждый из них – определенный вид продукции, детализированной до отдельных товаров. Данный список является полным, его расширительное толкование запрещено.

    Какой товар не подлежит возврату и обмену (общие категории продукции) Примеры отдельных товаров
    Продукция медицинского и профилактического назначения
    • Лекарственные средства (внутреннего и наружного применения);
    • приборы для измерения жизненно важных функций организма (давления, уровня сахара и т.д.);
    • детские подгузники и т.п.
    Представители флоры и фауны попали в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, поскольку невозможно идентифицировать, что возвращается / обменивается тот же «живой» товар, что был куплен
    • Животные (хорьки, аквариумные рыбки, морские свинки, хомяки и прочие);
    • растения (комнатные цветы, пальмы, декоративные деревья, водоросли для аквариума и т.п.)
    Предметы личной гигиены Расчески, бигуди, зубные щетки, парики и т.д.
    Парфюмерия и косметика
    • Духи, одеколон, парфюмерная и туалетная вода;
    • помада, тушь, румяна, тени, пудра и т.п.
    Швейные и трикотажные бельевые изделия, а также носочно-чулочная продукция.
    Согласно ГОСТ 17037-85, бельевой товар, который не подлежит возврату и обмену, может быть нательным, постельным и столовым. Во всех случаях изделия данной категории непосредственно соприкасаются с кожей человека, и их повторная продажа угрожает здоровью других людей
    • Нижнее белье;
    • постельное белье;
    • скатерти, тканевые салфетки;
    • колготки, чулки, гольфы, носки
    Товары, продаваемые по метражу (указывается их цена за метр)
    • Ткани, кружева, ленты;
    • кабели, провода;
    • линолеум, ковровое покрытие, пленка и т.п.
    Сложные технические устройства бытового назначения (с гарантийным сроком).
    Подобная продукция возврату и обмену не подлежит, так как продавец «на глаз», без специальной экспертизы, не в состоянии определить исправность возвращаемой техники
    • Кухонные и другие бытовые электроприборы (миксеры, комбайны, кофемашины, фены и т.д.);
    • принтеры, ксероксы; сканеры;
    • персональные компьютеры;
    • телефоны;
    • фотоаппараты;
    • электронные игрушки;
    • часы
    Бытовая мебель
    • Мебельные гарнитуры;
    • мебельные комплекты
    Ювелирные изделия, драгоценные камни (с огранкой).
    Этот товар возврату не подлежит, потому что продавец не может точно определить, что возвращается не подделка
    • Украшения из золота или платины;
    • украшения с драгоценными камнями
    Различные транспортные средства
    • Автомобили;
    • велосипеды;
    • мотоциклы;
    • лодки и т.д.
    Бытовая химия, агрохимикаты, пестициды
    • Стиральный порошок;
    • средства для мытья посуды;
    • удобрения и т.п.
    Непериодические издания
    • Книги;
    • календари;
    • брошюры;
    • карты и т.п.
    Оружие, патроны и составные части (оружия)
    • Гражданское оружие;
    • служебное огнестрельное оружие
    Полимерные материалы и предметы, контактирующие с пищей
    • Одноразовая посуда;
    • пищевая пленка;
    • столовые приборы и т.п.

    Источник: https://spmag.ru/articles/perechen-tovara-ne-podlezhashchego-vozvratu-i-obmenu

    Товары, не подлежащие возврату и обмену: список 2019

    Список товаров, не подлежащих обмену и возврату

    Многие сталкивались ситуацией, когда ноутбук, ткань, велосипед и прочие изделия не подошли и нужно их заменить или вернуть в магазин. Однако магазин отказывается менять покупку или отдавать деньги, апеллируя к Закону о защите прав потребителей от 07.02.

    1992 года № 2300-1.

    В статье разберем правила обмена и возврата товаров, рассмотрим, какие виды качественных и некачественных продукции и изделий нельзя вернуть в магазин, какое технически сложное оборудование не подлежат возврату и можно ли вернуть или поменять уцененный товар.

    Правила обмена и возврата товаров

    Статьи 502 ГК РФ и 25 Закона № 2300-1 дают право клиенту заменить или вернуть не подошедший товар.

    Правила для качественного товара

    Прийти в торговый центр с неудачной качественной покупкой, которая не устраивает клиента из-за неподходящего размера, цвета, комплектности, стиля, можно в течение 14 дней. Отсчет двухнедельного срока начинается на следующий день после заключения устного или письменного соглашения о купле-продаже.

    Возвращаемая вещь должна быть в первоначальном виде:

    • в полной комплектации;
    • не поношенная и не использованная;
    • с ярлыками.
    Читайте также:  Как оформить профзаболевание: разновидности выплат, подготовка документов, последовательность действий

    При себе желательно иметь товарный или кассовый чек.

    Сначала потребителю предлагается заменить неподошедшую покупку на аналогичную с характеристиками, которые устроят покупателя. Если другого подходящего товара нет в наличии, то покупатель вправе расторгнуть сделку и потребовать уплаченные деньги или подождать, когда нужная вещь поступит в магазин.

    Для возврата потребуется составить заявление с указанием причин и просьбой заменить вещь или вернуть деньги.

    Правила для некачественного товара

    Если выяснится, что продукция или изделие некачественные, то клиент может его вернуть в любое время до завершения гарантийного периода. Воспользоваться правом получится в том случае, если продавец не уведомил покупателя о наличии дефекта.

    Право на возврат некачественной вещи реализуется следующими способами:

    • вещь заменяется на качественную с аналогичными свойствами и характеристиками;
    • продукция меняется на другую с возвратом денег или доплатой;
    • магазин устраняет брак своими силами и выдает покупателю отремонтированное изделие;
    • вещь с дефектами остается у покупателя, а магазин отдает часть стоимости пропорционально обнаруженной неисправности;
    • покупатель расторгает сделку, отдает обратно товар и получает потраченные деньги.

    Потребитель вправе выполнить ремонт вещи самостоятельно и потребовать от магазина возмещения понесенных расходов.

    Какие товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену?

    Правила возврата и обмена действуют не для всех покупок. Продавец вправе на легальных основаниях отказать покупателю если:

    • вещь входит в специальный список;
    • клиент не соблюдал правила использования приобретенной вещи.

    Рассмотрим продовольственные и непродовольственные товары, которые нельзя поменять в течение 14 дней.

    Продовольственные товары

    К продовольственным товарам относят продукцию растительного и мясного происхождения, а также смешанного типа. Крупы, кондитерские изделия, макароны, мясо, фарш, маргарин и другие продукты надлежащего качества вернуть в магазин не получится.

    Продавец отказывает покупателю на законных основаниях в следующих случаях:

    • срок годности не истек;
    • продукты нормального качества;
    • форма и содержание изделия не нарушены;
    • продукты соответствуют ГОСТу и ТУ.

    Если магазин продал просроченный йогурт, засохшие сосиски, сок в поврежденной упаковке, покупатель вправе поменять некачественные продукты на товар надлежащего качества.

    Пример 1. Степанова Е.А. купила в продуктовом супермаркете молоко, мясо, макароны и печенье. После оплаты покупки она обнаружила, что приобрела молоко не той марки, которой обычно пользуется.

    Покупательница обратилась к продавцу с просьбой заменить товар. В ситуацию вмешался администратор, который разъяснил Степановой Е.А.

    , что обмен товара невозможен, поскольку срок годности на молоко не истек, коробка не помята, качество продукта соответствует ТУ.

    Непродовольственные товары

    К непродовольственным товарам относят продукцию производственного процесса, которая используется человеком для удовлетворения потребностей, не связанных с употреблением в пищу.

    Если качественная непродовольственное изделие не подошло по размеру, габаритам, форме, фасону и другим параметрам, оно не подлежит возврату или обмену. Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55. В него входит следующая продукция:

    • лекарства и лекарственные травы;
    • предметы санитарии и гигиены (ополаскиватель для полости рта, перчатки, аспираторы);
    • товары для новорожденных;
    • очки (линзы);
    • вещи, используемые для личной гигиены (заколки, расчески, зубные щетки);
    • косметика и парфюмерия (тени, духи, карандаши для глаз);
    • текстиль (ткани, кружева, бейки);
    • кабели (шнуры и проводы);
    • ковры, ковролин, линолеум и прочие материалы, используемые для отделки помещений;
    • колготки, носки, белье, прочие швейные и трикотажные изделия;
    • пластиковая посуда, емкости, пищевые пакеты, прочие полимерные изделия для продуктов;
    • жидкость для мытья посуды, мыло, чистящий порошок и другие товары бытовой химии;
    • удобрения и агрохимикаты;
    • кухонные гарнитуры, шкафы, прочая бытовая мебель;
    • серьги, кольца, цепочки, прочие ювелирные украшения из золота, серебра, платины и драгоценных камней;
    • автотранспорт, прицепы к нему;
    • мототранспорт;
    • велотранспорт;
    • прогулочные суда;
    • высокотехнологичные товары для бытового использования (электроприборы, фотоаппаратура, телефоны и прочая продукция);
    • оружие гражданского назначения;
    • растения и животные;
    • книги, альбомы, календари, прочие печатные издания.

    Возврат перечисленных товаров не осуществляется в связи с тем, что после нарушения заводской упаковки нельзя определить с точностью, пользовался ли клиент вещью или нет. По лекарственным препаратам возможен риск подмены или изменения в химическом составе, поэтому аптекам запрещено принимать лекарства из непроверенного источника.

    В случае возникновения сомнений в законности отказа продавца в замене или возврате непродовольственных товаров рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он разъяснит, в каких ситуациях это можно сделать на законных основаниях, и поможет составить претензию продавцу.

    Пример 2. Емельянова А.Т. купила в аптеке лекарственный препарат «Лазолван» (сироп) за 276 руб. После оплаты товара кто-то из покупателей в очереди подсказал, что вместо него можно было приобрести «Амброксол» всего за 56 руб.

    , так как он имеет тот же состав и международное наименование. Емельянова А.Т. попросила заменить лекарство на «Амброксол» и вернуть разницу от стоимости «Лазолвана».

    Аптекарь отказал в замене лекарственного препарата, сославшись на перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.

    Какие товары ненадлежащего качества нельзя вернуть в магазин или поменять?

    Многие продавцы, злоупотребляя своим правом на отказ в обмене и возврате качественных продуктов и непродовольственных товаров. Потребителям отказывают в замене продукции, у которой обнаружен брак, появившийся по вине продавца.

    Следует помнить, что покупатель вправе отказаться от некачественной покупки независимо от категории товара. В случае отказа клиент может подать претензию продавцу и потребовать устранения недостатков.

    Существуют законные основания, когда продавец вправе отказать в возврате некачественного товара:

    • неисправность или повреждение возникло из-за неправильной эксплуатации, хранения, использования по вине покупателя;
    • продукты испортились по недосмотру потребителя, который купил качественный товар и не употребил его в пищу в течение срока годности;
    • истек гарантийный период, установленный производителем;
    • дефекты возникли в результате виновных действий третьих лиц или в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.

    При обнаружении недостатков нужно отдать продукцию на экспертизу. Если эксперт установит, что дефект возник по вине клиента, третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, вернуть товар не получится.

    Пример 3. Афанасьев И.А. приобрел в магазине спортивных товаров велосипед. При эксплуатации велотранспорта он неудачно упал и повредил переднее колесо.

    Покупатель решил поменять покупку, сообщив продавцу, что тот продал ему товар некачественную технику.

    Магазин забрал велосипед на экспертизу, в результате которой установлено, что заводского брака нет, механическое повреждение появилось из-за неправильной эксплуатации изделия. На основании заключения эксперта Афанасьеву И.А. отказали в возврате товара.

    Какие технически сложные товары нельзя поменять или вернуть?

    Еще одна категория товаров, которые нельзя вернуть или поменять – высокотехнологичная бытовая техника и оборудование. Потребитель вправе отказаться от покупки только в первые 15 дней после приобретения.

    С 16 дня это можно сделать лишь при наличии существенных недостатков, возникших по вине продавца. Факт продажи бракованного товара доказывается путем проведения экспертизы.

    Исчерпывающий список технически сложной продукции утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924. В него входят:

    • воздушный, автомобильный, сельскохозяйственный, водный, мототранспорт с двигателем;
    • навигационная техника бытового назначения;
    • бытовое оборудование и электроника (ПК и комплектующие, проекторы, фото и видеоаппаратура, стиральные машины, холодильники);
    • часы;
    • электрифицированная техника.

    Ко всем изделиям выдается инструкция по эксплуатации, устанавливается гарантийный срок службы. Все претензии клиента по качеству удовлетворяются в рамках гарантийного обязательства за счет продавца.

    Пример 4. Емельянова А.Н. купила сыну недорогой сотовый телефон. Через месяц в процессе эксплуатации выяснилось, что устройство небольшой мощности, не хватает памяти под все нужды ребенка. Емельянова А.Н. пришла в сервисный центр с требованием поменять бракованный товар.

    Работник центра принял заявление покупательницы и отправил телефон на экспертизу. Эксперт установил, что товар полностью исправен и не требует ремонта. Отдавая телефон Емельяновой А.Н., менеджер разъяснил, что ей продали телефон надлежащего качества, вся информация о технических характеристиках размещена на ценнике и сайте магазина.

    При выборе продукции у нее была возможность проверить параметры мощности и памяти.

    Можно ли вернуть или поменять уцененные товары?

    Под уцененным товаром понимают изделия и продукцию, на которую магазин снизил первоначальную цену в связи с акциями и скидками. Для качественных покупок действуют те же правила, что установлены для продуктов, непродовольственных вещей, технически сложного оборудования и электроники.

    Если стоимость уменьшилась из-за дефектов и изъянов, не мешающих пользованию вещью или продуктами, магазин обязан проинформировать об этом клиента. В таком случае покупатель не сможет потребовать замены или возврата по причине недостатков.

    Противоположная ситуация складывается, когда магазин снижает стоимость и умышленно не сообщает информацию о недостатках продукции. При заключении договора купли-продажи сделка не будет чистой, поэтому покупатель вправе воспользоваться своим правом на возврат или обмен.

    По уцененному товару проводится экспертиза на общих основаниях. Если выяснится, что дефект появился по вине потребителя, третьих лиц или вследствие непреодолимой силы, магазин вправе отказать покупателю в удовлетворении претензий.

    Пример 5. Степанова И.И. решила воспользоваться скидкой и купила уцененную хлопковую ткань. При оформлении покупки продавец обратил ее внимание на то, что на ткани имеется небольшая дыра. Покупательница заверила, что при крое дефект не помешает.

    Через неделю после приобретения товара Степанова И.И. решила вернуть ткань в магазин, сославшись на то, что ей не нравится цвет и рисунок. Продавец отказал в возврате, разъяснив, что текстильная продукция входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

    Юридическая помощь по товарам, не подлежащим возврату и обмену

    По товарам, не подлежащим возврату и обмену, часто возникают сомнения. Продавцы отказываются заменить некачественную продукцию, ссылаясь на специальные перечни. Для успешного решения вопроса рекомендуем обратиться к опытному юристу, который поможет разобраться в тонкостях законодательства о защите прав потребителя.

    Если вы нуждаетесь в помощи профессионального защитника, обратитесь к нашим специалистам. Пишите юристу в чат справа или позвоните по телефону, чтобы записаться на консультацию. На нашем сайте мы оказываем бесплатную правовую помощь.

    Источник: https://glavny-yurist.ru/perechen-tovarov-ne-podlezhashhih-vozvratu-i-obmenu-po-zakonu-rf.html

    Постановление № 55: перечень товаров не подлежащих возврату или обмену, когда перечень не действует

    Обновлено 10.09.2019

    2018-09-11T15:37:29+03:00

    Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать недавно купленный товар с возвратом уплаченных денег или менять, при наличии аналога у продавца. Однако ни для кого не секрет, что в тех же аптеках висят таблички, предупреждающие о невозможности возврата или обмена приобретенных медицинских товаров или лекарств.

    Столкнуться с отказом со стороны продавца можно и в других магазинах. Подобные ограничения устанавливаются на государственном уровне и распространяются на товары, не относящиеся к типу продовольственных. В Постановлении Правительства№55 опубликован перечень товаров, не подлежащих возврату.

    Список товаров, не подлежащих возврату и обмену закреплен в ФЗ «О защите прав потребителей». Благодаря ему потребитель, опираясь на ст.502 ГК РФ и ст.25 закона ОЗПП, обладает правом на обмен товара, качество которого его не устраивает.

    Смысл этих двух законных актов сводится к следующему: граждане получают возможность вернуть или обменять товар (если у продавца есть аналогичный) в срок 14 суток от даты покупки (но сам день покупки в этот временном промежутке не учитывается).

    Товары, которые не подлежат возврату перечислены в №55 ПРФ, от 19.01.1998г. Этот перечень полный, реализаторы не имеют права самостоятельно изменять его, вносить дополнительные позиции или вычеркивать из него ряд изделий. Товары продовольственной группы заменить или вернуть достаточно непросто, продавец самостоятельно принимает решение об уступке.

    Иногда все же магазин вправе отказать в возврате денежных средств. Произойти это может из-за того, что товар находится в списке, установленном Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. В нем указан полный перечень непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть в магазин после необдуманной покупки.

    Читайте также:  Как признать дом аварийным, куда обращаться?

    Стоит добавить, что в некоторых случаях магазин обязан принять даже товар из перечня, но это скорее исключение, чем правило. Достаточно обратиться к этому документу, чтобы понять, законен ли отказ в возврате или нет.

    Администрация магазинов не имеет права дополнительно устанавливать ограничения на возврат, подобные решения принимает только Правительство РФ.

    Список не так велик, но знать его не будет лишним. Представленные здесь товары нельзя вернуть в магазин, список утвержден соответствующим правительственным документом:

    • Продукты растительного происхождения. сюда вошли крупы, макароны, овощи – как свежие, так и замороженные, грибы, сахар.
    • Не подлежат возврату продукты животного происхождения – молочная продукция, рыбная, яичная.
    • Смешанного происхождения – масло, жиры, маргарин, майонез, кофе, чай, приправы, пряности, напитки – безалкогольные и алкогольные.

    Но и здесь не обошлось без исключений. Этот товар можно вернуть, но при наличии грубых нарушений со стороны торговой точки или производителя, например:

    • внешний вид товара ненормального качества, а увидеть это до вскрытия упаковки было невозможно – заветренная колбаса, засохший сыр.
    • товар не соответствует нормативам надлежащего качества, предъявляемым к продуктам – мусор в чае, протухший продукт.
    • истекший срок годности.

    При наличии всех этих нарушений без раздумий обращайтесь в торговую точку, вам обязаны сделать возврат и вернуть деньги за некачественный продукт.

    Бесплатная консультация юриста

    Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

    Задать вопрос

    Бесплатная консультация юриста

    Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

    Список «непродовольственных» товаров, не подлежащих возврату и обмену

    Товары, относящиеся к категории «непродовольственные», вернуть можно, но только те, которые не входят в список не подлежащих возврату.Постановлением N55 от 19.01.98 установлен следующий перечень изделий, вернуть которые нельзя даже в течение 14 суток (опять же – при условии, что они качественные):

    • косметические средства и парфюмерия;
    • предметы личной гигиены (расчёски, зубные щётки и т. д.);
    • отрезные текстильные изделия;
    • мебель;
    • ювелирная продукция;
    • печатные издания;
    • животные и растения;
    • отделочные материалы, продающиеся по метражу;
    • носочно-чулочные изделия;
    • трикотаж (включая полотенца и постельные принадлежности);
    • ёмкости для хранения пищевых изделий;
    • бытовая химия;
    • провода, кабели и прочая аналогичная продукция, измеряющаяся в погонных метрах;
    • автомобили, суда, прицепная техника;
    • гражданские оружие и амуниция;
    • технически сложные приборы с определённым гарантийным сроком.

    Итак, первая категория — это предметы личной гигиены и личного пользования. Например, сюда, как уже было сказано, можно отнести зубную пасту и щетку. Разнообразные бигуди, расчески, заколки, брошки для волос, парики и прочие похожие товары — все это не подлежит возврату и обмену. Исключение — обнаружение брака продукции.

    Но доказать его будет весьма проблематично. Поэтому, как показывает практика, вернуть подобного рода продукцию невозможно. И обменять тоже. Особенно если она была использована покупателем.

    Какие товары не подлежат обмену и возврату? Вот еще несколько весьма распространенных вещей, которые встречаются в магазинах и не обмениваются:

    • пена и лосьон для бритья;
    • шампуни;
    • мыло;
    • пена для ванн;
    • соль для ванн;
    • подгузники;
    • кремы;
    • гели для душа.

    Фактически все это — банные принадлежности, предназначенные для ухода за кожей человека.

    Уцененным товаром считается тот, на который продавцом была установлена цена ниже первоначальной. При этом покупатель не обязан знать причин уценки. Скидки имеют тот же принцип действия со стороны продавца и являются аналогом уценок.

    За продавцом сохраняется право устанавливать цену на товар и менять ее по своему усмотрению. Она может снизиться по коммерческим причинам, движущим магазином, либо при обнаружении какого-либо дефекта.

    В случае, когда цена товара снижается из-за наличия у него изъянов, продавцу обязательно следует сообщить покупателю об имеющихся дефектах.

    Тогда юридически сделка будет чистой, покупатель не сможет потребовать обмена или возврата, опираясь на изъяны, о которых его заранее оповестили. Однако если обнаружатся дефекты помимо оговоренных заранее, потребитель может воспользоваться своими правами.

    При этом продавец обязан заменить товар или вернуть средства покупателю.

    То, что товар продавался по скидке или уценке, не является аргументом для отказа. Но продавец имеет основания потребовать компенсацию за экспертизу, если выяснится, что дефект появился по вине покупателя, а не магазина или компании производителя.

    Перед тем, как пытаться вернуть покупку:

    • Ознакомьтесь со своими гражданскими правами, равно как и правами потребителя. Многие магазины рассчитывают на слабую осведомленность своих клиентов;
    • Проверьте, не находится ли ваш товар в списке «невозвратных». Если да, то вернуть или заменить его вы сможете лишь при условии плохого качества. Это оговорено Законом.

    Если продавец отказывается от экспертизы бракованного товара или результаты процедуры вам кажутся сомнительными, можете заказать свою экспертизу с привлечением третьих лиц.

    В случае вашей правоты продавец будет обязан возместить вам стоимость проведения экспертизы. Однако если обнаружилась ваша ошибка при решении вопроса со стороны магазина, вы должны будете оплатить экспертизу.

    Если продавец ущемляет ваши потребительские права, смело обращайтесь в комитет по защите прав потребителей или в суд.

    Бесплатная консультация юриста

    Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

    Бесплатная консультация юриста

    Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

    Перечень сложнотехнических товаров, не подлежащих возврату, действительно носит только примерный характер. Сложность продукции определяется набором ее функций и характеристик, целевым назначением и иными факторами. Постановление № 55 включает в перечень товаров, не подлежащих возврату, следующую технически сложную продукцию бытового назначения:

    • электробытовые приборы и машины – холодильники, телевизоры, стиральные машины и т.д.;
    • аппаратура, предназначенная для фото- и киносъемки;
    • телефонные аппараты и факсы;
    • оборудование газового хозяйства, применяемое в быту;
    • радиоэлектронные приборы;
    • иные виды изделий, обладающие сложным устройством и многофункциональностью.

    При реализации товаров продавец обязан размещать в открытом доступе сведения об указанном перечне. Поэтому при покупке можно уточнить, подпадает ли изделие под перечень товаров, которые не подлежат возврату.

    В указанном перечне содержится и еще одно требование к сложнотехнической продукции – на нее должны распространяться гарантийные сроки. Наличие у изделия гарантийного срока позволяет обратиться за проведением ремонта за счет продавца или производителя. Следовательно, если при продаже через магазин на товар не был установлен гарантийный срок, ограничения по возврату отсутствуют.

    Список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату в 2019 году не претерпел изменений, вообще поправки в данный документ были достаточно немногочисленными.

    Большие изменения были внесены в конце 1998 года, в 2015 году в список была добавлены ювелирные изделия, в 2016 был подредактирован список технически сложных товаров и товаров, предназначенных для хранения и использования пищевых продуктов (пункт 6).

    Законодатель при определении, какие товары нельзя вернуть в течение 14 дней, и при формировании соответствующего списка использовал термин «непродовольственный», таким образом, на продовольственные продукты эти ограничения не распространяются.

    На практике возникают трудности при отнесением товаров к тому или иному виду, особенно это касается технически сложных товаров.

    Если договориться с продавцом не удается, не стоит опасаться судебных разбирательств.

    Многочисленная судебная практика в большинстве регионов РФ, включая СПб, Москву, Московскую область, – на стороне потребителя. Особенно, если потребителя в суде представляет опытный юрист.

    Рассматриваемый перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену – это своего рода исключения. Но они не действуют, если продавец не выполнил требование закона предоставить покупателю информацию о товаре (работе, услуге). Вот о чём речь:

    • подтверждение соответствия;
    • свойства и противопоказания;
    • реальная цена;
    • период действия гарантийного срока (если он есть);
    • указания по правильному использованию товара;
    • период действия потребительских качеств и правила безопасности после;
    • адрес и наименование изготовителя, импортера;
    • правила продажи товара;
    • отразить, если товар б/у.

    Учтите, что в рассматриваемом контексте закон защищает только покупателя. Издержки или компенсации в связи с обменом/возвратом товара продавцу не положены. Если что-то не устраивает, идите в суд.

    Товары, не указанные в списке запрещенных к возврату продавцу, не могут передаваться обратно в магазин с требованием о выплате денег покупателю по причинам:

    • замены расцветки;
    • если продукция или техника разонравилась, по ненадобности;
    • при замене фасона;
    • при приобретении неподходящего размера;
    • если габариты оказались неподходящие.

    Также продавец вправе отказать покупателю, если характеристики возвращаемого товара сильно ухудшены, он использовался не по назначению, допущено нарушение его целостности или порча, требуется ремонт, нарушены заводские пломбы и сняты бирки, ярлыки.

    Не подлежат возврату все продовольственные товары, то есть употребляемые в пищу.

    Источник: https://pred-pravo.ru/kakie-tovary-ne-podlezhat-vozvratu/

    Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену

    Обновление: 5 февраля 2018 г.

    По общему правилу покупатель вправе обменять качественный товар на другой, если тот ему не подходит по ряду критериев. Однако существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. О том, что входит в этот перечень и каким НПА он установлен, расскажем ниже.

    Какие товары не подлежат возврату?

    Закон от 07.02.1992 № 2300-1 устанавливает возможность обмена качественного товара, от которого покупатель хочет отказаться по тем причинам, что он:

    • не того фасона или формы, которые требуются;
    • не подходит по цветовому оттенку;
    • по размеру оказался слишком мал или, наоборот, велик;
    • не устраивает своей комплектацией.

    Не нужно путать такой обмен с заменой некачественного товара, так как подобная ситуация связана с другими причинами и имеет свое правовое регулирование.

    Правило обмена товаров действует исключительно в отношении непродовольственной продукции. Обменять товар не удастся, если:

    • истек четырнадцатидневный срок действия соответствующего права;
    • товар побывал в употреблении;
    • покупка утратила товарный вид и потребительские свойства;
    • отсутствуют доказательства совершения покупки;
    • покупка входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.

    Список товаров, которые нельзя обменять, довольно широк. Но не каждый покупатель знает о том, что именно он сможет обменять, а по какому наименованию получит отказ. В следующем разделе мы рассмотрим перечень таких покупок.

    Товары, не подлежащие возврату

    Соответствующий перечень утвержден Постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55. Как следует из данного списка, товары, не подлежащие возврату, включают в себя:

    • продукцию медицинского назначения, в т.ч. лекарственные средства;
    • расчески, щетки для чистки зубов и другие средства гигиены;
    • духи, лосьоны, дезодоранты, помады и прочие аналогичные товары, а также бытовая химия;
    • текстиль, стройматериалы, провода и другие товары, измеряемые метрами;
    • белье и другая трикотажная продукция;
    • товары, в назначение которых входит контакт с продуктами питания (например посуда);
    • мебель для личного использования;
    • изделия из золота, платины и другая ювелирная продукция;
    • авто- и мототранспорт, велосипеды и лодки;
    • отдельная бытовая техника с гарантией;
    • оружие;
    • флора и фауна;
    • книги и другая непериодическая типографская продукция.

    Источник: https://glavkniga.ru/situations/s505485

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector